Compravendita on line di beni di consumo

L’Acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.
L’acquirente dichiara altresì di avere piena capacità di agire e di stipulare il contratto d’acquisto dei prodotti in base al presente contratto di vendita on line.
Il Venditore non potrà in alcun modo essere tenuto a verificare la capacità di agire dei visitatori e/o acquirenti del sito internet del Venditore stesso.
Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minorenne) effettui un Ordine sul Sito Internet del Venditore, ferma restando la responsabilità di terzi (es. genitori e tutori legali, curatori ecc.) per tale ordine e il relativo pagamento, il Venditore potrà rifiutarsi di accettare l’ordine.
Il presente contratto, disponibile nel sito internet sotto elencato, dovrà essere accuratamente esaminato dall’acquirente prima del completamento della procedura d’acquisto dei Prodotti tramite il Sito Internet stesso.
Qualsiasi ordine fraudolento, sarà considerato nullo e privo di efficacia.

Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Cielo Spa, con sede in Milano – 20121 – Piazza Duomo, 19, CF e partita IVA n. 09004040151 di seguito indicata come “Venditore”, indirizzo di posta elettronica certificata [email protected], [email protected]

  1. Definizioni

1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line” (in breve: contratto), s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.

1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Con l’espressione “Venditore” si intendono il soggetto indicato in epigrafe.

1.4 Si utilizzerà anche la definizione “Parti” qualora Venditore e Acquirente vengano nominati congiuntamente.

1.5 Con “Sito internet” si intende il sistema telematico messo a disposizione del Venditore per compiere l’acquisto a distanza dei prodotti dallo stesso offerti.

1.6 Con il termine “Prodotti” si intendono i beni mobili materiali messi in vendita dal Venditore.

  1. Oggetto del contratto

2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.cielo.it. Il presente contratto ha lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte del Venditore all’Acquirente. Tali diritti ed obblighi si applicano senza limitazioni a tutte le vendite tramite il Sito Internet. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente Contratto, tuttavia, ogni vendita conclusa antecedentemente alla variazione del contratto stesso, recepisce ogni condizione regolamentata dal Contratto precedente ad ogni eventuale modifica, ivi compresi i prezzi e/o promozioni specifiche.

2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito internet di cui sopra nelle seguenti sezioni: orologi, gioielli.

  1. Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.cielo.it  ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni.

  1. Conclusione ed efficacia del contratto

4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante consenso all’acquisto manifestato dall’acquirente tramite l’adesione inviata on line, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori esclusi i dazi e oneri doganali, le modalità e i termini di pagamento, i dati di fatturazione, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso. Nel caso in cui il bene non fosse presente in magazzino, dopo che l’acquirente avrà acquistato il bene e disposto il pagamento secondo le modalità previste dal punto 5.1, si indicherà il tempo indicativamente necessario per il reperimento, informazione che giungerà con separata mail. Il sito internet riporta espressamente la dicitura “ordine con obbligo di pagamento ” durante l’iter di acquisto in ossequio alla modifica apportata al Codice del Consumo dal D. Lgs 21/2014.

4.2. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano riportati anche i dati richiamati nel punto precedente. Successivamente all’ordine il Venditore manderà all’acquirente e mail di conferma. Anch’essa stampabile. Il Venditore invierà inoltre all’acquirente la fattura in formato pdf via e-mail al momento della conferma del pagamento.

4.3. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

4.4 L’acquirente che avrà completato la procedura di iscrizione avrà inoltre a disposizione una area riservata dove sono registrati tutti i suoi ordini.

4.5 L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa e/o conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato dell’acquisto (attraverso “flaggatura”), nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni richieste dal Codice del consumo vedasi artt. 52 e 53 e ss. D.Lgs 206/05. Effettuando l’ordine di acquisto l’acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente il contratto.

4.6. All’acquirente è severamente vietato inserire dati anagrafici ed e-mail false o di fantasia nella procedura di registrazione, i dati dovranno essere esclusivamente i propri e reali e non di terze persone.

  1. Modalità di pagamento e rimborso

5.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati dal Venditore, ossia attraverso carta di credito, PayPal® e bonifico bancario. La proprietà dei Prodotti rimarrà in capo al Venditore sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’ordine ivi comprese le spese di spedizione, tasse ed eventuali ulteriori tasse e oneri (es. doganali) saranno interamente corrisposte dall’acquirente.

5.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle seguenti modalità, ossia: a) in caso di pagamento a mezzo carta di credito il rimborso verrà effettuato mezzo di storno e riaccredito sulla medesima carta b) in caso di pagamento a mezzo PayPal® il rimborso avverrà a mezzo di riaccredito sulla PayPal® dell’acquirente c) in caso di pagamento a mezzo di bonifico, il rimborso avverrà con analogo bonifico in favore dell’acquirente. In caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 13, punto 1 e seguenti del presente contratto, la restituzione delle somme temporaneamente introitate avverrà in ogni caso al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso, con la facoltà da parte di quest’ultimo di sospendere il rimborso sino a quando avrà ricevuto i beni oggetto di recesso.

  1. Tempi e modalità della consegna

6.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati con le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella email di cui al punto 4.2.

6.2. I tempi della spedizione nel caso di bene disponibile possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 4-5 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso per le consegne nazionali e sino ad un massimo di 10 gg per le consegne transnazionali. In caso di pagamento a mezzo di Bonifico la spedizione avverrà entro 4-5 giorni dal definitivo accredito per le consegne nazionali e sino ad un massimo di 10 gg per le consegne transnazionali. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente. Nel caso in cui il bene non sia immediatamente disponibile il venditore manderà all’acquirente separata mail con l’indicazione della stima dei tempi di spedizione

6.3. Per importi dell’oggetto acquistato inferiori ad Euro 5.000,00 (cinquemila/00) la spedizione verrà effettuata tramite corriere TNC Traco, al contrario per spedizioni con valore dell’oggetto superiore ad Euro 5.000,00 (cinquemila/00) la spedizione verrà effettuata tramite corriere Ferrari Group. Per maggiori informazioni contattare in venditore all’atto dell’acquisto.

  1. Prezzi

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito internet www.cielo.it, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. Nel caso di vendita all’estero l’IVA, se non dovuta, sarà rimborsata a posteriori mediante il servizio Tax Free a seguito di diretta richiesta dell’acquirente. I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente e comunque elencati nel sito. Per eventuali oneri e tassazioni accessorie (ad esempio: sdoganamento), se presenti, sono comunque a carico dell’acquirente che dovrà informarsi presso le autorità competenti e gli uffici doganali del proprio paese.

7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo on line.

  1. Disponibilità dei prodotti

8.1. Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, se il prodotto sia disponibile o non disponibile ma ordinabile, nonché i tempi indicativi di spedizione.

8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

8.3. Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.

8.4 I Prodotti spediti verranno controllati e contrassegnati senza difetti da un apposito accertatore, il Venditore non sarà responsabile dei danni e non potrà impegnarsi alla sostituzione o riparazione se non segnalati. La contestazione dovrà essere subito rilevata al corriere e comunicata all’indirizzo di posta elettronica [email protected]

  1. Limitazioni di responsabilità

9.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

9.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

9.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento utilizzati, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

9.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.

  1. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Venditore

10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

10.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

10.3. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

10.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

10.5. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

10.6. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387,00).

  1. Garanzie e modalità di assistenza

11.1. Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Per quanto riguarda i beni usati il venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di un anno dalla consegna del bene

11.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

11.3. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

11.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

11.5. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

11.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

11.7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

11.8. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.

  1. Obblighi dell’Acquirente

12.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

12.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

12.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

  1. Diritto di recesso

13.1. L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

13.2. Nel caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 49, 52 e ss. del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 12 (dodici) mesi, decorrente dal 14 giorno dopo il ricevimento dei beni da parte del consumatore.

13.3. Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Cielo Spa – 20121 – Milano , Piazza Duomo 19. Ovvero tramite posta elettronica certificata all’e-mail [email protected], oppure tramite invio di posta elettronica all’e-mail [email protected]  purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Cielo Spa – 20121 – Milano, Piazza Duomo 19 entro le 48 (quarantotto) ore successive. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

13.4. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, integro, inusato unitamente a scatole, certificati e garanzie.

13.5. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.

13.6. Il Venditore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso con la facoltà di sospendere il rimborso sino alla ricezione del bene da parte del Venditore.

13.7. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

  1. Cause di risoluzione

14.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon
fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Venditore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

  1. Modalità di archiviazione del contratto

15.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

  1. Comunicazioni e reclami

16.1. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi
unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Cielo Spa – 20121 – Milano, Piazza Duomo 19, oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo [email protected], o [email protected] L’Acquirente può indicare nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

  1. Composizione delle controversie

17.1. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi del’art. 33, comma 2, lettera u) cod. cons. Per i residenti all’estero sarà competente il foro ove presente la sede del Venditore ossia Milano.

  1. Legge applicabile e rinvio

18.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

18.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

18.3 Ai sensi dell’art. 60 cod. cons., viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I cod. cons.

Clausola finale
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.